Spezialist Leistungen (alle)
50-60% in Winterthur
Bei uns steht der Mensch im Zentrum – und genau da kommst du ins Spiel. In dieser Rolle begleitest du unsere Versicherten kompetent durch ihre stationären Leistungsfälle und behältst dabei stets den Überblick. Du stellst sicher, dass alle Leistungsfälle rund um den Spitalaufenthalt fachgerecht, sorgfältig und kundenorientiert bearbeitet werden. Dabei kombinierst du analytisches Denken mit einem hohen Qualitätsanspruch – für eine reibungslose, transparente und faire Leistungsabwicklung.
Spannende Aufgaben
- Du bearbeitest Leistungsfälle (Rechnungen, Kostengutsprachen, Anfragen) gemäss unseren Richtlinien und sorgst für eine korrekte und effiziente Abwicklung
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden entlang der Customer Journey – vom Kostengutsprachegesuch bis zur Abrechnung
- Du stehst in direktem Kontakt mit der Patientenadministration, Ärzten und weiteren Leistungserbringern – telefonisch, schriftlich oder persönlich
- Bei nicht vertraglich geregelten Fällen koordinierst du die Organisation und bist die zentrale Anlaufstelle für Versicherte und interne Stellen
- Als Ansprechperson in der Premium Partner Klinik in Winterthur unterstützt du unsere Versicherten bei sämtlichen Anliegen zu ihrem stationären Aufenthalt
- Spezialfälle erkennst du frühzeitig und veranlasst notwendige Risikoprüfungen oder vertrauensärztliche Abklärungen
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische oder medizinische Grundausbildung – mit Erfahrung in der Spitaladministration oder im Leistungsbereich einer Krankenversicherung
- Kenntnisse im medizinisch-therapeutischen Bereich sind von Vorteil
- Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Gute PC-Kenntnisse (MS Office) sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich, präzise und kundenorientiert zu kommunizieren
- Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
