Kundenbetreuer Grenzgänger (alle) befristet bis Ende 2026
80-100% in Basel
Infolge Mutterschaftsurlaub suchen wir DICH bis Ende Jahr für einen befristeten Einsatz im Team Kundenbetreuung Grenzgänger. Ein fröhliches kleines Team erwartet dich und wird dich gut in die Aufgaben sowie Spezialitäten des Grenzgängergeschäftes einführen. Ebenso wirst du bei der notwendigen Zertifizierung (VBV/KZV) von unserer Markt Academy bestens unterstützt. Bist du teamfähig und bringst dich aktiv, konstruktiv in ein kollegiales Arbeitsumfeld ein?
Spannende Aufgaben
- Umfassende Betreuung unserer Grenzgänger-Bestandeskunden bei sämtlichen Anliegen rund um die Krankenversicherung
- Kompetente Auskunft zu gesetzlichen Grundlagen (KVG, EU-Koordinationsrecht)
- Fachliche Beratung zu bestehenden Policen (keine Verkaufs- oder Akquisetätigkeit)
- Bearbeitung von Kundenanfragen aus diversen Kommunikationskanälen
- Zusammenarbeit mit internen Fachstellen (Leistungen, Underwriting, Vertrieb)
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den entsprechenden Systemen
- Umsetzung von Massnahmen zur Bestandeserhaltung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Krankenversicherung, idealerweise mit Fokus auf den Kundenservice
- Verständnis für die Besonderheiten im Grenzgänger-Geschäft von Vorteil
- VBV- oder KZV-Ausbildung vorhanden oder Bereitschaft, diese schnellstmöglich zu absolvieren
- Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; jede weitere Fremdsprache von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe Beratungskompetenz
