Gestionnaire Santé Stationnaire Siège principal (tous)
80-100% à Lausanne ou Bern (Durée déterminée, 2 ans)
Vous souhaitez élargir vos connaissances dans le domaine du traitement des prestations hospitalières et soutenir des personnes confrontées à de situations de santé complexe ? Dans cette fonction variée, vous traitez des cas de prestations hospitalières et jouez un rôle clé auprès de nos clients, hôpitaux et services spécialisés internes. Avec votre équipe, vous veillez à un traitement de cas efficace, orienté client et de haute qualité.
Voici comment vous contribuez à la santé
- Accompagnement des clients de manière professionnelle et dans une approche orientée client tout au long du traitement de leurs dossiers de prestations stationnaires
- Traitement des cas stationnaires conformément aux directives et processus en vigueur
- Gestions des cas impliquant des prestataires de soins non conventionnés de manière à garantir un traitement professionnel
- Examens des demandes de prestations, demandes de garantie ainsi que des factures
- Conseils et soutient aux clientes et clients ainsi qu'aux prestataires pour toute question liée aux hospitalisation stationnaire
- Coordination des échanges d'informations avec les clients, les hôpitaux et les services spécialisés internes dans les cas stationnaires
- Soutient aux régions sur les questions administratives et techniques
- Mise en route d'investigations ou demandes d'informations complémentaires lorsque cela est nécessaire
Ce qui vous distingue des autres
- Formation commerciale ou médicale avec affinité pour un autre domaine
- Première expérience professionnelle dans le domaine des prestations d'une assurance-maladie, d'une administration hospitalière ou d'un secrétariat médical
- Utilisation sécurisée des applications MS Office courantes
- Sens aigu du service et orientation clientèle
- Grande autonomie, sens aigu des responsabilités et esprit d'initiative
- Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français
- Connaissance de l'allemand, de l'anglais ou de l'italien sont un avantage
