Gestionnaire Prestations (tous)
60% à Lausanne
La qualité à tous les niveaux est la clé du véritable bien-être. En tant que collaboratrice ou collaborateur de l'équipe SWICA, vous considérez la santé comme un service exhaustif à la personne. Vous travaillez avec des spécialistes qui partagent cette vision. Toutes et tous au service d'une même vocation: une sensation exaltante. Nous créons ensemble des solutions à réelle valeur ajoutée.
Voici comment vous contribuez à la santé
- Traitement des demandes de corrections
- Traitement des demandes de restitution pour les cas de double affiliation avec gestion complète (y compris la correspondance)
- Traitement des e-mails Support Processus en relation avec les problèmes de paiements des fournisseurs
- Traitement des mySWICA Support Processus et e-mails prioritaires
- Reindexation et traitement des demandes CRM pour le Support Processus (arrangements de paiement, corrections, problèmes de paiements client/fournisseur, etc.)
- Prise de téléphones afin de renseigner et conseiller nos assurés en relation avec les prestations
- Triage des demandes entrantes (E-mails, mySWICA, CRM)
Ce qui vous distingue des autres
- Formation professionnelle médicale ou commerciale complète, un brevet dans le domaine de l'assurance maladie/sociale est un avantage.
- Expérience professionnelle au sein d'une assurance maladie considérée comme un avantage.
- Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français, allemand un plus
- Aisance avec les chiffres
- Grande autonomie, sens aigu des responsabilités et esprit d'initiative.
- Excellentes aptitudes relationnelles et aisance dans la communication
