Conseiller en santé, avec très bonnes connaissances du français et de l'allemand (toutes)
60-100% à Neuchâtel ou à Lausanne
Souvent, un conseil d'expert suffit pour gérer correctement une atteinte à la santé. Les médecins et conseillers en santé de santé24 discutent avec nos assurés de leur problème de santé et évaluent l'urgence des étapes ultérieures du traitement.
Pour renforcer nos équipes auto-organisées à Neuchâtel ou à Genève, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personne engagée, motivée et orientée service.
Dans les équipes de travail, le quotidien est organisé de manière autonome. L'équipe participe aux décisions sur de nombreux points, assume différents rôles et responsabilités pour différentes tâches. C'est ensemble que nous décidons de qui convient à l'équipe et avec qui nous voulons travailler.
L'initiative personnelle est notre principal moteur. En cas de problèmes ou d'incertitudes, l'équipe est soutenue par des coachs. Chez santé24, nous sommes là pour notre clientèle SWICA 365 jours par an, 24 heures sur 24 et en quatre langues.
En tant que conseiller en santé, vous profitez entre autres des avantages suivants :
- Après la période d'essai, possibilité flexible de travailler à domicile (en Suisse)
- Semaine de 40 heures et au moins 5 semaines de vacances pour un emploi à temps plein
- Généreuse participation financière à l'assurance de base et complémentaire, pour vous et votre famille.
- Bonnes prestations sociales
- Grande autodétermination et responsabilité personnelle dans des équipes de travail
- Période d'initiation de 8 semaines sur place (Winterthour)
Des tâches passionnantes
- Conseiller nos clients par téléphone sur le thème de la santé
- Assurer une approche client compétente et professionnelle au téléphone
- Transmission des demandes et premier triage des demandes en étroite collaboration avec notre équipe médicale
- Enregistrement et documentation propres et complets des conseils donnés
- Soutien mutuel des différentes équipes et collaboration avec nos médecins et les fournisseurs de prestations externes
- Développement constant de notre service aux assurés existant et de nos processus
- Participation au développement au sein des équipes auto-organisées
- Possibilité de travailler partiellement à domicile (en Suisse)
- Vous trouverez plus d'informations passionnantes et une vidéo sur l'activité de conseiller en santé chez santé24 sur notre page d'accueil Carrière
Votre profil
- Formation professionnelle achevée d'assistant(e) médical(e), d'assistant(e) en pharmacie, d'infirmier(ère) DNII ou ES; alternativement d'assistant(e) en soins et santé communautaire, obligatoirement avec expérience dans le domaine des soins aigus
- De solides connaissances médicales et au moins 5 ans d'expérience professionnelle au contact des patients/clients sont indispensables.
- Très bonnes connaissances du français (niveau langue maternelle) et très bonnes connaissances de l'allemand sont requises ; des connaissances de l'anglais ou de l'italien sont un avantage.
- Bonnes connaissances en informatique et plaisir à travailler avec des outils de communication modernes
- Vous comptez parmi vos points forts l'esprit d'équipe, la communication, l'initiative personnelle et l'empathie.
- Vous aimez participer à l'organisation de votre travail, prendre part aux décisions et apporter des idées d'amélioration.
- Vous n'avez pas peur de prendre des responsabilités et de prendre des décisions.
- Vous avez une capacité de compréhension rapide, vous êtes flexible et vous avez une bonne résistance au stress.
- Disponibilité et flexibilité pour le travail en équipe, santé24 est à la disposition des clients de SWICA 365 jours par an, 24 heures sur 24, en quatre langues
