Conseiller/Conseillère Service Clientèle (tous)
100% à Fribourg
Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue – au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.
Voici comment vous contribuez à la santé
- Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique
- Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille
- Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client
- Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée
- Suivi et traitement actif des offres envoyées
- Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients
- Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque
Ce qui vous distingue des autres
- CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente
- Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage
- Certification AFA
- Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges
- Excellente communication orale et écrite en français et allemand, anglais un atout
- Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels
- Sens de la discrétion et de la confidentialité
- Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle
- Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative
