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Spécialiste Clarifications (h/f) 60%

Notre objectif au centre de compétences Clarifications est d'améliorer la satisfaction de la clientèle et de contribuer activement au succès de l'entreprise. Dans cette optique, vous apportez des idées nouvelles et enrichissez l'équipe de la direction régionale de Lausanne par vos compétences sociales affirmées.

Vous vivez votre passion à un poste où vous donnez une nouvelle dimension au sens des responsabilités et au suivi professionnel de la clientèle sous toutes leurs facettes. Pour un poste à pourvoir immédiatement ou selon accord, nous recherchons un(e) Spécialiste Clarifications.

Votre mission

  • Vous êtes responsable du traitement des mandats selon des critères de professionnalisme, d'adéquation et d'orientation clientèle au sein du centre de compétences Clarifications et créez ainsi les conditions d'une optimisation de la gestion des cas dans les services Prestations
  • Vous procédez à des clarifications sur le terrain au contact des personnes assurées à la demande des services Prestations et achevez chaque mandat par la rédaction d'un rapport détaillé
  • Vous identifiez et analysez des problématiques et relations complexes
  • Vous veillez à satisfaire et à fidéliser la clientèle en lui dispensant un suivi global de qualité irréprochable
  • Vous entretenez des contacts réguliers avec les parties prenantes: preneurs d'assurance, services de gestion des prestations, autorités et compagnies d'assurance
  • Vous tenez la correspondance en rapport avec le traitement des sinistres

Votre profil

  • Formation commerciale ou médicale de base validée et formation continue en droit des assurances sociales ou privées
  • Plusieurs années d'expérience dans le domaine des assurances sociales ou de l'assurance-maladie
  • Expression orale et écrite soignée en français et en allemand. La connaissance de l'italien est un atout.
  • Personnalité engageante, attitude assurée, fort esprit de service et approche orientée clientèle
  • Disposition à voyager fréquemment dans la région d'affectation en Suisse romande

Notre offre

Découvrez une culture unique qui conjugue engagement entrepreneurial, équité et projets de vie. Rejoignez SWICA et bénéficiez de conditions d'engagement modernes et d'une grande diversité de tâches dans un environnement propice à l'autonomie.

Lieu de travail

Boulevard de Grancy 39, 1001 Lausanne

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Postulez dès maintenant.

Vous avez des questions?

Chiara Bühl, Human Resources, se fera un plaisir de vous informer.
+41 44 404 83 03

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SWICA - Mon nouveau défi

Avec près de 1,5 million d'assurés et 27 000 entreprises clientes, SWICA Organisation de santé est l'une des plus grandes assurances-maladie et accidents de Suisse. Elle apporte une qualité de service hors pair et un éventail de prestations de premier ordre. Optez pour SWICA. Si vous vous identifiez aux valeurs de notre entreprise et souhaitez les porter avec conviction à l'interne comme à l'externe, ce poste s'adresse à vous.

SWICA est l'une des premières entreprises suisses à avoir décrocher le label de qualité «Friendly Work Space» .
Cette distinction qui récompense la Gestion de la Santé en Entreprise montre que les spécialistes de SWICA sont également en mesure de soutenir votre entreprise avec une large palette d'outils éprouvés.

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De la philosophie SWICA jusqu'au développement de ses collaborateurs.

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